Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
En VINEVIDA MX nos comprometemos con tu satisfacción. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte.
Plazo para devoluciones Aceptamos devoluciones dentro de los 10 días naturales posteriores a la fecha de entrega.
Condiciones del producto Para proceder con una devolución, el producto debe:
- Estar en su empaque original sin abrir
- Conservar el sello de seguridad intacto
- No haber sido usado ni probado
- Incluir todos los accesorios y documentos originales
Productos no elegibles para devolución
- Aromas y fragancias con sello roto — Por razones de seguridad, higiene y la naturaleza del producto, no aceptamos devoluciones de aromas cuyo sello de seguridad haya sido roto o removido, ya que el contenido puede haberse alterado o derramado
- Productos abiertos o usados
- Productos en oferta o liquidación
- Pedidos personalizados
Proceso de devolución
- Contáctanos en info@essenciaintl.com.mx dentro del plazo indicado
- Te enviaremos las instrucciones para el envío de devolución
- Una vez recibido e inspeccionado el producto, procesaremos tu reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles
Reembolsos Los reembolsos se realizan al mismo método de pago original. El costo de envío de devolución corre por cuenta del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso o incorrecto.
Productos defectuosos o incorrectos Si recibiste un producto dañado o diferente al que ordenaste, contáctanos a info@essenciaintl.com.mx de inmediato y cubriremos el costo de envío de reemplazo sin costo adicional para ti.